Economies of scale är inte så ekonomiska

Har varit och fikat med min far.







Fått spotlight uppsatta på vårt kontor som är sjukt dot-com!!!








Intresserat mig för förpackningar av olika slag.
(Just denna förpackning är Helenas, tagen när de anordnade italiensk pastanattkväll hos sig, vilket var helt awesome men som jag tyvärr inte tog nån vettig bild på)

---

Economies of scale characterizes a production process in which an increase in the scale of the firm causes a decrease in the long run average cost of each unit.

Helt enkelt, när du är större får du en lägre produktionskostnad per produkt. Det stämmer säkert i de flesta fall, men jag har under den senaste tiden börjat misstänka att det i slutändan inte i regel leder till en billigare produkt, eftersom organisationer blir helt jävla retarded när de växer.

"Helt jävla retarded" är en term som inte är alltför akademisk, så jag ska förklara den lite närmare. I praktiken menar jag att en stor organisation bygger upp så mycket kontrollsystem och anvarsstrukturer att ingen egentligen tar nåt ansvar utan bara slussar det vidare, vilket resulterar i sånt här skit:

iPhone Bill a Whopping 52 Pages Long
"iPhone bills are surprisingly large - 'Xbox Large', according to Ars technica: 'AT&T's iPhone bills are quite impressive in their own right. We're starting to get bills for the iPhone here at Ars, and while many of us have had smartphones for some time, we've never seen a bill like this. One of our bills is a whopping 52 pages long, and my own bill is 34 pages long. They're printed on both sides, too. [...] AT&T also goes into an incredible amount of detail to tell you; well, almost nothing. For instance, I know that on July 27 at 3:21 p.m. I had some data use that, under the To/From heading, AT&T has helpfully listed as Data Transfer. The Type of file? Data. My total charge? $0.00. This mind-numbing detail goes on for 52 double-sided pages (for 104 printed pages!) with absolutely no variance except the size of the files.' You would think that a data company would have a more efficient billing process."

Jag har ganska nyligen haft en sån här upplevelse med IKEAs Kundservice. Två små järnstänger saknades till vårt bord, och när jag ringde kundservice så var det prompt omöjligt att skicka två små stänger - nej, de var tvungna att skicka en HEL JÄVLA BORDSSEKTION, och vi var dessutom tvungna att returnera den bordssektion vi redan hade, trots att den var perfekt användbar med de två små stängerna. Lägg till detta att det tog mig ungefär en halvtimmes samtal med kundservicepersonen för att komma fram till detta. IKEA tog på sig alla kostnader:

Skicka mig ny bordssektion: 200kr
Min portokostnad för att returnera bordssektion: 200kr
Lön/avgifter kundservicepersonal: 50kr
Utebliven försäljning av returnerad bordssektion: 400kr

Jag föreslår en alternativ lösning:

Jag: Hej kundservice, jag behöver nya stänger till mitt GALANT eftersom de saknades i min order.

Emma: Ok, jag skickar dem. Vad är din address?

Jag: Va, men förra gången jag ringde kunde ni ju inte bryta förpackningar?

Emma: Det beror på att IKEA numera tillåter sin kundservicepersonal att agera autonomt och använda sitt folkvett. Vi anställer också numera bara personal som har icke-förtvinad muskulatur i sina underarmar, så att de kan komma igenom den tjocka kartongen på våra förpackningar.

(Emma ringer en snubbe på lager och ber honom lägga två pinnar i ett kuvert och lägga i nästa postsändning)

8:30 - dags att dra till jobbet. Kul att jag betraktar det som sent numera!